Последнее обновление: 6 октября 2026 г.
В компании Antalya Trips, которой управляет 4 S Bilgi İşlem Turizm Seyahat Reklam İthalat Ve İhracat Ticaret Limited Şirketi (SunMed Travel Agency), мы уважаем вашу конфиденциальность и стремимся защищать ваши персональные данные.
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какую информацию мы собираем, зачем мы её собираем, как мы её используем и защищаем, когда она может быть передана третьим лицам, а также какие права у вас есть в соответствии с применимым законодательством о защите данных, включая турецкий Закон № 6698 «О защите персональных данных» (KVKK) и, где применимо, Общий регламент по защите данных (GDPR).
1. Кто мы
Контролёром данных, ответственным за персональные данные, обрабатываемые через Antalya Trips, является:
4 S Bilgi İşlem Turizm Seyahat Reklam İthalat Ve İhracat Ticaret Limited Şirketi
Торговое наименование:
SunMed Travel Agency
Лицензия TÜRSAB №: 12195
Адрес:
Siteler Mah. 206 Sok. No. 2 K. 1 D. 111 48700 Marmaris / Muğla / Türkiye
Веб-сайт:
antalyatrips.com
Эл. почта:
info@marmarisexcursions.com
Телефон / WhatsApp / Telegram:
+90 553 259 2481
Стационарный телефон:
+90 252 417 11 28 / +90 252 417 11 69
Факс:
+90 252 417 07 14
В настоящей Политике конфиденциальности слова «мы», «нас» и «наш» относятся к Antalya Trips и указанной выше компании.
2. Какую информацию мы собираем
В зависимости от используемой услуги мы можем собирать информацию, необходимую для обработки вашего бронирования и предоставления запрошенной услуги.
Это может включать:
Информация о бронировании
- Имя и фамилия
- Адрес электронной почты
- Номер телефона или мобильного телефона
- Количество участников
- Дата бронирования
- Дата тура или мероприятия
- Номер бронирования
- Название отеля или места проживания
- Номер комнаты (при необходимости)
- Информация о месте посадки и высадки
- Примечания клиента
- Особые пожелания
- Прочая информация, необходимая для предоставления забронированной услуги
Информация о поездке и услуге
В зависимости от экскурсии или мероприятия мы также можем обрабатывать такую информацию, как:
- Место посадки
- Пункт назначения
- Детали поездки или мероприятия
- Информация о пассажирах
- Требования по доступности
- Требования по мобильности
- Требования к питанию
- Прочая информация, добровольно предоставленная нам для целей оказания услуги
Вам следует предоставлять только ту информацию, которая относится к вашему бронированию или запрошенной услуге и необходима для неё.
3. Техническая информация
При посещении нашего веб-сайта определённая техническая информация может собираться автоматически.
Это может включать:
- IP-адрес
- Тип и версию браузера
- Операционную систему
- Тип устройства
- Языковые предпочтения
- Дату и время доступа
- Посещённые страницы
- Сайт перехода
- Взаимодействия с сайтом
- Информацию об ошибках и диагностике
- Информацию для обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества
Эта информация может использоваться для обеспечения безопасности веб-сайта, улучшения его работы, анализа использования сайта и предотвращения злоупотреблений.
4. Как мы используем вашу информацию
Мы используем персональные данные только для законных деловых и сервисных целей, включая:
Бронирование и предоставление услуг
Мы используем вашу информацию для того, чтобы:
- обрабатывать и управлять вашим бронированием;
- оформлять подтверждения бронирования и ваучеры;
- организовывать трансфер и транспортировку;
- предоставлять вашу экскурсию или мероприятие;
- координировать работу с туроператорами, гидами, водителями и другими поставщиками услуг;
- отвечать на ваши запросы; и
- оказывать поддержку клиентам.
Связь
Мы можем связываться с вами по следующим вопросам:
- ваше бронирование;
- оплата;
- организация трансфера;
- изменения в вашем туре;
- запросы на отмену или возврат средств;
- операционная информация; и
- вопросы обслуживания клиентов.
Платежи и финансовая отчётность
Мы можем обрабатывать информацию об операциях для того, чтобы:
- обрабатывать платежи;
- подтверждать статус платежа;
- обрабатывать возвраты средств;
- предотвращать мошенничество с платежами;
- сверять операции; и
- соблюдать бухгалтерские и финансовые обязательства.
Правовые и регуляторные требования
Мы можем обрабатывать и хранить информацию, когда это необходимо для соблюдения:
- налогового и бухгалтерского законодательства;
- туристического законодательства;
- законодательства о защите прав потребителей;
- юридических обязательств;
- судебных решений;
- запросов компетентных государственных органов; и
- иного применимого законодательства.
Безопасность и предотвращение мошенничества
Мы можем обрабатывать информацию для выявления и предотвращения:
- мошеннических операций;
- поддельных или недобросовестных бронирований;
- злоупотреблений чарджбэками;
- несанкционированного доступа;
- платёжного мошенничества; и
- иной незаконной или вредоносной деятельности.
Улучшение веб-сайта
Мы можем использовать техническую информацию и информацию об использовании для улучшения:
- функциональности веб-сайта;
- процессов бронирования;
- производительности веб-сайта;
- безопасности; и
- клиентского опыта.
5. Правовые основания обработки
В зависимости от обстоятельств мы можем обрабатывать ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:
- для исполнения договора или принятия мер, запрошенных до заключения договора;
- для соблюдения юридического обязательства;
- когда это необходимо для наших законных деловых интересов;
- с вашего согласия, когда оно требуется по закону;
- для установления, осуществления или защиты юридических претензий; и
- в иных случаях, предусмотренных применимым законодательством.
Для обработки данных в соответствии с турецким законодательством мы опираемся на применимые условия Закона № 6698 (KVKK).
Там, где применяется GDPR, мы опираемся на применимые правовые основания согласно GDPR.
6. Платёжная информация
Платежи, совершаемые через наш веб-сайт, могут обрабатываться через наш банк-эквайер и/или поставщика платёжных услуг с использованием защищённой платёжной инфраструктуры, включая, при необходимости, 3D Secure.
Полный номер вашей платёжной карты, код безопасности CVV/CVC и полная информация для аутентификации карты не хранятся Antalya Trips.
Платёжная информация может обрабатываться непосредственно соответствующим банком или поставщиком платёжных услуг.
Мы можем сохранять ограниченную информацию об операциях, такую как:
- сумма операции;
- валюта;
- статус платежа;
- номер операции/референс;
- дата платежа;
- информация о возврате средств; и
- информация о платёжном провайдере.
Эта информация может храниться, когда это необходимо для бухгалтерского учёта, предотвращения мошенничества, поддержки клиентов и выполнения юридических обязательств.
7. С кем мы делимся вашей информацией
Мы не продаём ваши персональные данные.
Мы можем передавать информацию, когда это необходимо для предоставления запрошенной вами услуги или когда это требуется по закону.
В зависимости от вашего бронирования это может включать:
Поставщики туров и мероприятий
Соответствующая информация может передаваться:
- туроператорам;
- операторам катеров и лодок;
- поставщикам мероприятий;
- гидам;
- водителям;
- трансферным компаниям; и
- другим поставщикам, участвующим в выполнении вашего бронирования.
Следует передавать только ту информацию, которая разумно необходима для предоставления соответствующей услуги.
Банки и платёжные провайдеры
Информация может передаваться:
- банкам-эквайерам;
- поставщикам платёжных услуг;
- платёжным системам;
- финансовым учреждениям; и
- провайдерам по предотвращению мошенничества.
Технологические и сервисные провайдеры
Мы можем использовать доверенных поставщиков для:
- хостинга веб-сайта;
- серверной инфраструктуры;
- доставки электронной почты;
- SMS или сервисов обмена сообщениями;
- веб-аналитики;
- безопасности;
- предотвращения мошенничества;
- резервного копирования;
- технического обслуживания; и
- поддержки клиентов.
Профессиональные консультанты
При необходимости информация может передаваться:
- бухгалтерам;
- аудиторам;
- юристам;
- страховщикам; и
- профессиональным консультантам.
Государственные органы
Мы можем раскрывать информацию, когда это требуется или законно разрешено:
- судами;
- налоговыми органами;
- правоохранительными органами;
- регулирующими органами;
- органами по туризму; или
- иными компетентными государственными учреждениями.
8. Международная передача данных
Некоторые используемые нами технологические, платёжные, коммуникационные, аналитические или иные сервисные провайдеры могут обрабатывать персональные данные за пределами Турции и/или за пределами Европейской экономической зоны.
При международной передаче персональных данных мы принимаем надлежащие меры, предусмотренные применимым законодательством о защите данных.
В зависимости от обстоятельств это может включать соответствующие договорные гарантии, признанные механизмы передачи, решения об адекватности или иные законно разрешённые меры.
9. Файлы cookie
Antalya Trips использует файлы cookie и аналогичные технологии.
Файлы cookie могут использоваться в следующих целях:
Необходимые файлы cookie
Эти файлы cookie необходимы для корректной работы веб-сайта.
Они могут использоваться для:
- сеансов бронирования;
- функциональности корзины покупок;
- безопасности;
- языковых предпочтений;
- предпочтений по валюте;
- аутентификации; и
- предотвращения мошенничества.
Аналитические файлы cookie
Если они включены, аналитические инструменты могут помочь нам понять, как посетители используют наш веб-сайт, и как мы можем улучшить его производительность и удобство использования.
Маркетинговые файлы cookie
Где применимо, маркетинговые технологии могут использоваться для измерения эффективности рекламных кампаний, понимания конверсий или показа соответствующей рекламы.
Там, где это требуется по закону, не обязательные файлы cookie будут активированы только после получения надлежащего согласия.
Вы можете управлять файлами cookie или отключать их через настройки своего браузера, а также, где это доступно, через настройки файлов cookie на нашем веб-сайте.
10. Маркетинговые коммуникации
Там, где это разрешено применимым законодательством, мы можем отправлять вам информацию о:
- специальных предложениях;
- турах и экскурсиях;
- сезонных акциях;
- услугах, связанных с путешествиями; и
- иных услугах, которые могут быть вам интересны.
Вы можете отказаться от маркетинговых рассылок в любое время.
Отказ от маркетинговых рассылок обычно не прекращает обязательные уведомления, связанные с существующим бронированием.
11. WhatsApp и электронные коммуникации
Если вы связываетесь с нами через WhatsApp, электронную почту, телефон, SMS или иной канал связи, мы можем использовать предоставленную информацию для ответа на ваш запрос и управления вашим бронированием.
Сторонние коммуникационные платформы могут обрабатывать информацию в соответствии с их собственными политиками конфиденциальности.
Мы рекомендуем клиентам не отправлять ненужную конфиденциальную личную информацию через мессенджеры.
12. Безопасность данных
Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от:
- несанкционированного доступа;
- случайной утраты;
- уничтожения;
- изменения;
- несанкционированного раскрытия;
- неправомерного использования; и
- иной незаконной обработки.
В зависимости от системы и соответствующей информации меры безопасности могут включать:
- шифрование HTTPS/TLS;
- контроль доступа;
- аутентификацию;
- безопасность сервера;
- межсетевой экран и меры по предотвращению злоупотреблений;
- мониторинг;
- резервное копирование;
- ограниченный административный доступ; и
- ведение журналов безопасности.
Однако ни одна система передачи данных через интернет или электронного хранения не может считаться абсолютно защищённой.
13. Как долго мы храним вашу информацию
Мы храним персональные данные только в течение периода, разумно необходимого для целей, ради которых они были собраны, либо в течение срока, предусмотренного применимым законодательством.
Записи о бронировании, платежах, бухгалтерском учёте и операциях, возможно, потребуется хранить в течение сроков, предусмотренных:
- налоговым законодательством;
- требованиями бухгалтерского учёта;
- требованиями к коммерческим записям;
- законодательством о защите прав потребителей;
- туристическим законодательством; и
- иными применимыми юридическими обязательствами.
Когда персональные данные более не требуются, мы предпринимаем разумные шаги для их удаления, обезличивания или надёжного уничтожения, где это уместно.
14. Ваши права
В соответствии с применимым законодательством вы можете иметь право:
- узнать, обрабатываем ли мы ваши персональные данные;
- запросить доступ к своим персональным данным;
- запросить исправление неточной или неполной информации;
- запросить удаление или уничтожение данных, где это юридически применимо;
- запросить ограничение обработки, где это применимо;
- возразить против определённых видов обработки;
- запросить переносимость данных, где применяется GDPR;
- отозвать согласие, если обработка основана на согласии; и
- подать жалобу в компетентный орган по защите данных.
В соответствии с турецким Законом № 6698 (KVKK), субъекты данных могут осуществлять свои права в соответствии со статьёй 11 и применимыми процедурами.
15. Как реализовать свои права
Чтобы направить запрос, касающийся конфиденциальности или персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Эл. почта: info@marmarisexcursions.com
Пожалуйста, укажите тему письма:
Запрос о персональных данных
Перед ответом на запрос мы можем запросить разумную информацию для подтверждения вашей личности.
Мы ответим в срок, предусмотренный применимым законодательством.
16. Данные детей
Наши услуги могут бронироваться для детей.
Если для предоставления бронирования или мероприятия необходима информация о ребёнке, она должна предоставляться родителем, законным опекуном или иным лицом, законно уполномоченным её предоставлять.
Мы сознательно не собираем персональные данные детей для несвязанных целей.
17. Предотвращение мошенничества и чарджбэки
Если операция оспаривается, отменяется или становится предметом чарджбэка, мы можем предоставить соответствующую информацию о бронировании и операции платёжному провайдеру, банку-эквайеру или соответствующему финансовому учреждению.
Это может включать:
- информацию о бронировании;
- подтверждение бронирования;
- ваучер;
- информацию об операции;
- записи об отмене;
- записи о возврате средств;
- соответствующую переписку с клиентом; и
- доказательства, связанные с предоставлением или попыткой предоставления забронированной услуги.
Эта информация используется только для таких целей, как расследование платёжного спора и ответ на него или предотвращение мошенничества.
18. Сторонние веб-сайты
Наш веб-сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, платёжные страницы или внешние сервисы.
Мы не несём ответственности за политику конфиденциальности, безопасность или содержание сторонних веб-сайтов.
Мы рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности любого стороннего веб-сайта, прежде чем предоставлять личную информацию.
19. Автоматизированная обработка
Мы можем использовать автоматизированные системы для таких целей, как веб-аналитика, безопасность, предотвращение мошенничества и операционные процессы.
Как правило, мы не принимаем решения, порождающие юридические или аналогичные по значимости последствия, исключительно на основе автоматизированной обработки.
Там, где применимое законодательство предусматривает дополнительные права в отношении автоматизированного принятия решений, эти права сохраняются в полном объёме.
20. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить:
- изменения в наших услугах;
- изменения на нашем веб-сайте;
- изменения в технологиях;
- изменения у наших поставщиков услуг;
- изменения в применимом законодательстве; или
- изменения в наших практиках обработки данных.
Актуальная версия всегда будет публиковаться на этой странице вместе с соответствующей датой последнего обновления.
Там, где это требуется по закону, мы предоставим дополнительное уведомление или получим согласие на существенные изменения.
21. Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или того, как мы обрабатываем персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами:
4 S Bilgi İşlem Turizm Seyahat Reklam İthalat Ve İhracat Ticaret Limited Şirketi
SunMed Travel Agency
Siteler Mah. 206 Sok. No. 2 K. 1 D. 111 48700 Marmaris / Muğla / Türkiye
Эл. почта: info@marmarisexcursions.com
Телефон / WhatsApp / Telegram: +90 553 259 2481
Стационарный телефон: +90 252 417 11 28 / +90 252 417 11 69
Факс: +90 252 417 07 14
Веб-сайт: antalyatrips.com
22. Применимое право
Настоящая Политика конфиденциальности толкуется в соответствии с применимым законодательством Турецкой Республики.
Там, где к обработке ваших персональных данных применяется GDPR или иное обязательное законодательство о защите данных, также применяются соответствующие обязательные положения такого законодательства.
Ничто в настоящей Политике конфиденциальности не имеет целью отменить или незаконно ограничить какое-либо обязательное законное право, которым вы обладаете.
Если какое-либо положение настоящей Политики конфиденциальности будет признано недействительным или не подлежащим исполнению, остальные положения продолжат действовать в объёме, разрешённом законом.
Antalya Trips
SunMed Travel Agency
4 S Bilgi İşlem Turizm Seyahat Reklam İthalat Ve İhracat Ticaret Limited Şirketi
Последнее обновление: 6 октября 2026 г.
